Allgemeine Geschäftsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 9. Oktober 2026
Dieser Text ist ein erster Entwurf. Die Angaben in eckigen Klammern sind Platzhalter, die das Unternehmen ausfüllen muss (und die vor der Veröffentlichung rechtlich geprüft werden sollten).
Diese Bedingungen regeln die über die Website von Camino Backpack vorgenommene Buchung des Rucksacktransportdienstes zwischen Unterkünften auf dem Jakobsweg. Mit einer Buchung werden diese Bedingungen vollständig akzeptiert.
1. Gegenstand des Dienstes
Camino Backpack erbringt eine Vermittlungsleistung: Es verwaltet die Buchung und Bezahlung des Rucksacktransports zwischen den vom Nutzer für jede Etappe angegebenen Unterkünften. Der physische Transport erfolgt durch Correos über dessen Dienst Paq Mochila; Camino Backpack transportiert die Rucksäcke nicht selbst.
2. Verfügbare Routen
Der Dienst umfasst die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website veröffentlichten Caminos und Abschnitte, zwischen den Start- und Zielorten, die der Nutzer innerhalb des jeweiligen Weges auswählt. In der Nebensaison (vom 1. November bis 15. März) bietet Correos den Dienst nur auf einigen Abschnitten an, die die Website bei der Buchung angibt.
3. Vorbereitung und Kennzeichnung des Rucksacks
Der Nutzer muss den Rucksack verschlossen, transportfähig und korrekt gekennzeichnet mit dem Etikett der Buchung (ein einziges für die gesamte Route) übergeben, das bei der Zahlungsbestätigung und im Verwaltungsportal bereitgestellt wird. Camino Backpack und Correos haften nicht für lose, nicht gekennzeichnete oder außerhalb des Rucksacks übergebene Gegenstände.
4. Gewicht und Abmessungen
Das Limit beträgt 15 kg und 56 x 40 x 25 cm pro Rucksack, gemäß den aktuellen Bedingungen des Paq-Mochila-Dienstes von Correos. Rucksäcke, die dieses Limit überschreiten, können am Abholort zurückgewiesen werden.
5. Abhol- und Lieferzeiten
Der Rucksack muss bis 08:00 Uhr morgens an der Rezeption der Startunterkunft bereitstehen. Die Lieferung in der Zielunterkunft erfolgt am selben Tag, vor 15:00 Uhr, gemäß den aktuellen Bedingungen des Paq-Mochila-Dienstes von Correos.
6. Änderungen und Ruhetage
Mit dem Buchungscode und der bei der Buchung verwendeten E-Mail-Adresse kann der Nutzer seine Reiseroute auf der Verwaltungsseite der Buchung einsehen. Bis 20:00 Uhr (spanische Zeit) am Vortag jeder Abholung kann er die Zielunterkunft der nächsten Etappe ändern oder sie in einen Ruhetag umwandeln. Nach Ablauf dieser Frist sind diese Etappe und alle vorherigen gesperrt und können nicht mehr geändert werden.
7. Stornierungen
Du kannst deine Buchung über das Verwaltungsportal bis 20:00 Uhr (spanischer Zeit) am Vortag des Startdatums der Reise stornieren und erhältst den gezahlten Betrag vollständig auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Nach dieser Frist oder sobald der Transport begonnen hat, sind Stornierungen und Rückerstattungen nicht mehr möglich. Falls du nur Änderungen an deiner Reiseroute vornehmen möchtest (ohne zu stornieren), kannst du die Zielunterkunft einer Etappe ändern oder sie in einen Ruhetag umwandeln, wie im vorherigen Punkt beschrieben.
8. Ausgeschlossene Gegenstände
Im Rucksack sind Wertgegenstände (Bargeld, Schmuck, hochwertige Elektronik), Originaldokumente, während der Etappe benötigte Medikamente, zerbrechliche oder verderbliche Gegenstände sowie gefährliche, entzündliche oder gemäß den Correos-Vorschriften in ihrem Transport eingeschränkte Materialien nicht zulässig.
9. Preis und Zahlungsart
Der Preis wird pro Bewegungsetappe und pro Rucksack gemäß dem zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Tarif berechnet und vor der Zahlung vollständig angezeigt. Die Zahlung erfolgt mit Karte oder anderen über das Zahlungsgateway Stripe verfügbaren Zahlungsmethoden bei Bestätigung der Buchung. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer. Zu jeder Zahlung wird eine vereinfachte Rechnung ausgestellt oder, auf Wunsch des Nutzers —bei Beträgen über 400 € verpflichtend—, eine vollständige Rechnung mit seinen Steuerdaten; beide können im Verwaltungsportal eingesehen und gedruckt werden, und zu jeder Erstattung wird eine Korrekturrechnung ausgestellt.
10. Haftung
Der physische Transport und dessen Versicherungsschutz bei Verlust oder Schaden richten sich nach den Bedingungen des Paq-Mochila-Dienstes von Correos. Die Entschädigung entspricht einem im Vertrag zwischen Camino Backpack und Correos festgelegten Festbetrag pro Verlust oder Schaden. Zur Bearbeitung einer Reklamation behält sich Correos das Recht vor, den Rucksack zur Prüfung und Bewertung zurückzuholen; der Nutzer muss ihn daher bis zum vollständigen Abschluss der Reklamation zur Verfügung halten. Camino Backpack übernimmt als Vermittler keine über die Haftung von Correos als Frachtführer hinausgehende Verantwortung.
11. Reklamationen
Jeder Vorfall (Verlust, Beschädigung oder Verspätung) ist Camino Backpack innerhalb von höchstens [X] Stunden nach der vorgesehenen Lieferung unter info@caminobackpack.com mit Angabe der Buchungsnummer und einer Beschreibung des Vorfalls zu melden.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht. Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden können, unterliegen den nach geltendem Verbraucherschutzrecht zuständigen Gerichten.
13. Datenschutz
Für die Erbringung des Dienstes müssen einige Daten des Nutzers an Dritte weitergegeben werden: an Correos Name, Telefonnummer und Reiseroute für den Transport; an Stripe die Zahlungsdaten; und an Twilio (WhatsApp) und unseren E-Mail-Dienst die Kontaktdaten, um die Buchungshinweise zu versenden. Welche Daten auf welcher Rechtsgrundlage verarbeitet werden, an wen sie weitergegeben werden, wie lange sie gespeichert werden und wie die Rechte ausgeübt werden können, ist in der Datenschutzerklärung beschrieben, die der Nutzer zusammen mit diesen Bedingungen akzeptiert.
14. Angaben zum Anbieter
Camino Backpack, CaminoBackpack S.L., [STEUERNUMMER], Sitz in [ADRESSE]. Website: caminobackpack.com. Kontakt: info@caminobackpack.com.