Preguntas frecuentes
Todo o que necesitas saber sobre como funciona o transporte de mochilas. Se non atopas a resposta, escríbenos desde a páxina de contacto.
Que é Camino Backpack e quen transporta realmente a miña mochila?
Camino Backpack é un intermediario de reservas: ti reservas e pagas connosco, e coordinamos etapa a etapa o transporte con Correos, que é quen recolle e entrega fisicamente a túa mochila a través do seu servizo Paq Mochila.
En que Camiños podo reservar?
Camiño Francés, Camiño Portugués Central, Camiño Portugués pola Costa, Variante Espiritual, Camiño Primitivo, Camiño do Norte, Camiño Inglés, Camiño Sanabrés e Camiño a Fisterra e Muxía. Consulta o despregable do primeiro paso da reserva para ver sempre a listaxe actualizada.
Cal é o peso e as dimensións máximas da mochila?
15 kg e 56 x 40 x 25 cm por mochila. As que superen o límite poden ser rexeitadas no punto de recollida.
Con canta antelación podo reservar, e ata cando?
Como moi pronto, para mañá (ou pasado mañá se reservas despois das 20:00, hora de España); como moi tarde, ata o último día do mes que vén.
Hai servizo todos os días do ano?
Todos menos o 24, 25 e 31 de decembro e o 1 de xaneiro, nos que Correos non presta o servizo.
Que é a tempada baixa e como afecta á miña reserva?
A tempada alta vai do 16 de marzo ao 31 de outubro. Fóra desas datas (tempada baixa), Correos só mantén o servizo no treito final do Camiño Francés (desde Sarria) e do Camiño Portugués (desde Tui) — o resto de Camiños e treitos non teñen servizo en tempada baixa.
Teño que reservar o aloxamento de todas as etapas desde o principio?
Non. Ao reservar só fai falta o aloxamento da primeira etapa; podes ir engadindo ou completando o resto máis adiante desde o portal de xestión, sempre antes das 20:00 (hora de España) do día anterior a cada recollida.
Podo cambiar o aloxamento dunha etapa despois de reservar?
Si, desde o portal de xestión (co teu código de reserva e o teu email) ata as 20:00 (hora de España) do día anterior a esa recollida. Pasado ese prazo, a etapa queda bloqueada.
Podo cancelar a miña reserva?
Si, ata as 20:00 (hora de España) do día anterior ao inicio do percorrido, con devolución íntegra ao método de pagamento orixinal. Pasado ese prazo, ou unha vez iniciado o transporte, non se admiten cancelacións.
Como se paga?
Con tarxeta, de forma segura a través de Stripe, ao confirmar a reserva.
Que non podo meter na mochila?
Obxectos de valor, documentación orixinal, medicamentos que necesites ese mesmo día, nin artigos fráxiles, perecedoiros ou perigosos.
Como sei que a miña mochila chegou á seguinte etapa?
Avisámoste por WhatsApp ou email en canto teñamos o número de seguimento de Correos para cada etapa, e sempre podes consultar o estado da túa reserva desde o portal de xestión.
O meu aloxamento non ten recepción 24 horas, podo reservar igualmente?
Si, sempre que teña algún horario de recepción ou forma de acceso para deixar/recoller a mochila. Se tes dúbidas sobre un aloxamento concreto, contacta connosco antes de reservar.
Podo reservar varias mochilas á vez, por exemplo para un grupo?
Si, ata 50 mochilas nunha mesma reserva.
O meu Camiño ou o meu aloxamento non aparece na listaxe, que fago?
Escríbenos desde a páxina de contacto — imos engadindo novos Camiños e aloxamentos segundo Correos confirma a súa dispoñibilidade e se incorporan novos colaboradores.