Domande frequenti
Tutto quello che devi sapere su come funziona il trasporto degli zaini. Se non trovi la risposta qui, scrivici dalla pagina dei contatti.
Cos'è Camino Backpack, e chi trasporta davvero il mio zaino?
Camino Backpack è un intermediario di prenotazione: tu prenoti e paghi con noi, e coordiniamo tappa per tappa il trasporto con Correos, che ritira e consegna fisicamente il tuo zaino tramite il suo servizio Paq Mochila.
Su quali Cammini posso prenotare?
Cammino Francese, Cammino Portoghese Centrale, Cammino Portoghese della Costa, la Variante Spirituale, Cammino Primitivo, Cammino del Nord, Cammino Inglese, Cammino Sanabrese e il Cammino a Fisterra e Muxía. Consulta il menu a tendina del primo passo della prenotazione per l'elenco sempre aggiornato.
Qual è il peso e le dimensioni massime dello zaino?
15 kg e 56 x 40 x 25 cm per zaino. Gli zaini che superano il limite possono essere rifiutati al ritiro.
Con quanto anticipo posso prenotare, e fino a quando?
Come minimo, per domani (o dopodomani se prenoti dopo le 20:00, ora spagnola); come massimo, fino all'ultimo giorno del mese prossimo.
Il servizio è attivo tutti i giorni dell'anno?
Tutti tranne il 24, 25 e 31 dicembre e il 1° gennaio, giorni in cui Correos non offre il servizio.
Cos'è la bassa stagione e come influisce sulla mia prenotazione?
L'alta stagione va dal 16 marzo al 31 ottobre. Fuori da queste date (bassa stagione), Correos mantiene il servizio solo nel tratto finale del Cammino Francese (da Sarria) e del Cammino Portoghese (da Tui) — nessun altro Cammino o tratto ha servizio in bassa stagione.
Devo prenotare l'alloggio di tutte le tappe fin dall'inizio?
No. Al momento della prenotazione serve solo l'alloggio della prima tappa; puoi aggiungere o completare il resto più avanti dal portale di gestione, sempre prima delle 20:00 (ora spagnola) del giorno prima di ogni ritiro.
Posso cambiare l'alloggio di una tappa dopo aver prenotato?
Sì, dal portale di gestione (con il tuo codice di prenotazione e la tua email) fino alle 20:00 (ora spagnola) del giorno prima di quel ritiro. Dopo quel termine, la tappa resta bloccata.
Posso annullare la mia prenotazione?
Sì, fino alle 20:00 (ora spagnola) del giorno prima dell'inizio del percorso, con rimborso completo sul metodo di pagamento originale. Dopo quel termine, o una volta iniziato il trasporto, non si accettano annullamenti.
Come si paga?
Con carta, in modo sicuro tramite Stripe, al momento della conferma della prenotazione.
Cosa non posso mettere nello zaino?
Oggetti di valore, documenti originali, farmaci di cui hai bisogno quello stesso giorno, oppure articoli fragili, deperibili o pericolosi.
Come faccio a sapere che il mio zaino è arrivato alla tappa successiva?
Ti avvisiamo su WhatsApp o via email non appena abbiamo il numero di tracciamento di Correos per ogni tappa, e puoi sempre controllare lo stato della tua prenotazione dal portale di gestione.
Il mio alloggio non ha reception 24 ore su 24, posso prenotare comunque?
Sì, purché abbia un orario di reception o un modo per lasciare/ritirare lo zaino. Se hai dubbi su un alloggio specifico, contattaci prima di prenotare.
Posso prenotare più zaini insieme, ad esempio per un gruppo?
Sì, fino a 50 zaini in un'unica prenotazione.
Il mio Cammino o il mio alloggio non compare nell'elenco, cosa faccio?
Scrivici dalla pagina dei contatti — continuiamo ad aggiungere nuovi Cammini e alloggi man mano che Correos conferma la disponibilità e si aggiungono nuovi collaboratori.