Perguntas frequentes
Tudo o que precisas de saber sobre como funciona o transporte de mochilas. Se não encontrares a tua resposta aqui, contacta-nos a partir da página de contacto.
O que é a Camino Backpack, e quem transporta mesmo a minha mochila?
A Camino Backpack é um intermediário de reservas: tu reservas e pagas connosco, e coordenamos etapa a etapa o transporte com os Correios, que recolhem e entregam fisicamente a tua mochila através do serviço Paq Mochila.
Em que Caminhos posso reservar?
Caminho Francês, Caminho Português Central, Caminho Português pela Costa, a Variante Espiritual, Caminho Primitivo, Caminho do Norte, Caminho Inglês, Caminho Sanabrês e o Caminho a Fisterra e Muxía. Consulta o menu do primeiro passo da reserva para a lista sempre atualizada.
Qual é o peso e as dimensões máximas da mochila?
15 kg e 56 x 40 x 25 cm por mochila. As que ultrapassem o limite podem ser recusadas na recolha.
Com quanta antecedência posso reservar, e até quando?
No mínimo, para amanhã (ou depois de amanhã se reservares depois das 20:00, hora de Espanha); no máximo, até ao último dia do próximo mês.
Há serviço todos os dias do ano?
Todos exceto 24, 25 e 31 de dezembro e 1 de janeiro, dias em que os Correios não prestam este serviço.
O que é a época baixa e como afeta a minha reserva?
A época alta vai de 16 de março a 31 de outubro. Fora dessas datas (época baixa), os Correios só mantêm o serviço no troço final do Caminho Francês (a partir de Sarria) e do Caminho Português (a partir de Tui) — nenhum outro Caminho ou troço tem serviço em época baixa.
Tenho de reservar o alojamento de todas as etapas desde o início?
Não. Ao reservar só precisas do alojamento da primeira etapa; podes ir adicionando ou completando o resto mais tarde a partir do portal de gestão, sempre antes das 20:00 (hora de Espanha) do dia anterior a cada recolha.
Posso mudar o alojamento de uma etapa depois de reservar?
Sim, a partir do portal de gestão (com o teu código de reserva e o teu email) até às 20:00 (hora de Espanha) do dia anterior a essa recolha. Depois desse prazo, a etapa fica bloqueada.
Posso cancelar a minha reserva?
Sim, até às 20:00 (hora de Espanha) do dia anterior ao início do percurso, com devolução total ao método de pagamento original. Depois desse prazo, ou assim que o transporte tenha começado, não se aceitam cancelamentos.
Como se paga?
Com cartão, de forma segura através da Stripe, ao confirmares a reserva.
O que não posso levar na mochila?
Objetos de valor, documentação original, medicamentos que precises nesse mesmo dia, nem artigos frágeis, perecíveis ou perigosos.
Como sei que a minha mochila chegou à etapa seguinte?
Avisamos-te por WhatsApp ou email assim que tivermos o número de rastreio dos Correios para cada etapa, e podes sempre consultar o estado da tua reserva a partir do portal de gestão.
O meu alojamento não tem receção 24 horas, posso reservar na mesma?
Sim, desde que tenha algum horário de receção ou forma de deixar/recolher a mochila. Se tiveres dúvidas sobre um alojamento em concreto, contacta-nos antes de reservar.
Posso reservar várias mochilas de uma vez, por exemplo para um grupo?
Sim, até 50 mochilas numa única reserva.
O meu Caminho ou o meu alojamento não aparece na lista, o que faço?
Contacta-nos a partir da página de contacto — vamos adicionando novos Caminhos e alojamentos à medida que os Correios confirmam disponibilidade e se juntam novos colaboradores.