Política de protección de datos
Última actualización: 9 de octubre de 2026
Texto redactado como punto de partida. Los datos entre corchetes son placeholders que el negocio debe completar (y revisar el contenido con un asesor legal) antes de publicarlo.
Esta política explica cómo Camino Backpack trata los datos personales de quienes usan este sitio web y reservan el servicio de transporte de mochilas.
1. Responsable del tratamiento
Camino Backpack, CaminoBackpack S.L., [NIF/CIF], domicilio en [DIRECCIÓN]. Web: caminobackpack.com. Contacto para cuestiones de privacidad: info@caminobackpack.com.
2. Qué datos tratamos y de dónde salen
Los datos los facilitas tú al reservar y al usar el portal de gestión. Tratamos: datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, email y teléfono); datos de la reserva (Camino, fechas, etapas, alojamientos de recogida y entrega, número de mochilas, importes y código de reserva); datos de facturación, solo si pides factura completa (nombre o razón social, NIF y dirección); datos del pago, que trata directamente Stripe —Camino Backpack no ve ni guarda los datos completos de tu tarjeta—; y datos técnicos: la dirección IP desde la que usas la web, que se usa solo para frenar abusos y se borra en menos de una hora, y las cookies descritas en el punto 9. Si llegas por el enlace de un alojamiento colaborador y reservas en esa misma visita, o vuelves otro día habiendo aceptado su cookie, guardamos también qué alojamiento te recomendó el servicio.
3. Para qué los usamos y con qué base legal
Gestionar tu reserva, el pago, el transporte con Correos, los cambios y las cancelaciones, y enviarte por email y WhatsApp los avisos de la reserva (confirmación, cambios, seguimiento y cancelación): es necesario para ejecutar el contrato que celebras con nosotros (art. 6.1.b del RGPD). Emitir las facturas y conservar la documentación contable y fiscal: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c). Atender tus consultas, incidencias y reclamaciones: ejecución del contrato y nuestro interés legítimo en resolverlas (art. 6.1.f). Proteger la web frente a abusos y fraudes (límite de intentos por dirección IP y control de acceso a cada reserva): interés legítimo en la seguridad del servicio (art. 6.1.f). Pagar una comisión al alojamiento colaborador que te recomendó el servicio: si reservas en la misma visita en que llegas por su enlace, nuestro interés legítimo en remunerar a los alojamientos por las reservas que nos traen —el enlace solo identifica al alojamiento y no se guarda nada en tu navegador— (art. 6.1.f); si vuelves a reservar otro día, tu consentimiento a la cookie de recomendación (art. 6.1.a); si reservas sin ese enlace, la comisión se atribuye al alojamiento de recogida de tu primera etapa con los datos de la propia reserva (interés legítimo, art. 6.1.f). En ningún caso comunicamos tus datos personales a los alojamientos. Los datos que pide el formulario de reserva son necesarios para contratar: sin ellos no podemos gestionar la reserva ni el transporte. No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.
4. A quién comunicamos tus datos
Para prestar el servicio comunicamos tus datos a estos terceros, solo en la medida necesaria: a Correos (Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., S.M.E.), que realiza el transporte físico con su servicio Paq Mochila, tu nombre, tu teléfono y el itinerario (fechas y alojamientos de cada etapa), que Correos trata como responsable de su propio servicio de transporte conforme a su política de privacidad —tu nombre figura además en la etiqueta de la mochila, visible en los alojamientos de recogida y entrega—; a Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), que procesa el pago, tu email, el importe y los datos de pago que introduces en su página, y que actúa como encargado del tratamiento y, para prevenir el fraude y cumplir sus propias obligaciones legales, como responsable; a Twilio, que envía los mensajes de WhatsApp, tu teléfono y el contenido de los avisos (nombre, código de reserva y enlace de gestión), mensajes que se entregan a través de WhatsApp (Meta) conforme a sus condiciones; a nuestro proveedor de envío de emails (Resend o Twilio SendGrid), tu email y el contenido de los avisos; y a los proveedores de alojamiento web y de base de datos en los que funciona la web y se guardan las reservas. Twilio, el proveedor de email y los de alojamiento web y base de datos son encargados del tratamiento: solo tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones y con un contrato que lo garantiza. Además, comunicaremos los datos a la Administración Tributaria y a otras autoridades, jueces o tribunales cuando lo exija la ley. No vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales o publicitarios.
5. Transferencias internacionales
Stripe, Twilio, WhatsApp (Meta), el proveedor de email y, en su caso, el de alojamiento web pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, principalmente en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en la decisión de adecuación del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., cuando el proveedor está adherido a él, o en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
6. Plazo de conservación
Los datos personales de la reserva (nombre, email, teléfono y notas de seguimiento) se conservan mientras el itinerario esté activo y se eliminan 5 años después del último día del viaje. Los datos de la reserva necesarios por obligaciones fiscales y contables (código, fechas, etapas, importes y pagos) se conservan durante los plazos que exige la normativa aplicable, ya sin ningún dato que te identifique. Si ejerces tu derecho de supresión antes, borramos tus datos personales en cuanto la reserva deje de estar activa. Si pides factura completa, los datos de facturación que figuran en ella (nombre o razón social, NIF y dirección) se conservan con la factura durante 6 años desde su emisión (el plazo de la normativa mercantil y fiscal), aunque se borren el resto de tus datos, y después se borran también de la factura. Las direcciones IP usadas para limitar intentos se borran en menos de una hora.
7. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a info@caminobackpack.com. Si diste tu consentimiento (cookie de recomendación), puedes retirarlo en cualquier momento desde «Cookies», en el pie de la web, sin que afecte a lo tratado antes de retirarlo. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.
8. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, proporcionales al riesgo del tratamiento.